ASSISTANT.E SOCIAL 3114 ACCESSIBLE (H/F) (Nouvelle fenêtre)
Date de prise de poste souhaitée : 01/09/2026
Le Vinatier Psychiatrie Universitaire Lyon Métropole est un établissement de référence nationale en psychiatrie. Son campus hospitalier, situé sur la commune de Bron, aux portes de Lyon, est un des plus grands ensembles hospitaliers, universitaires et de recherche dédiés à la santé mentale d’Europe.
Il déploie son activité à la fois sur son site principal mais également sur de nombreux sites extra-hospitaliers, au cœur de la Métropole de Lyon, situés au plus près du lieu de vie du patient. Organisé autour de 10 Pôles de Soins, l’établissement dispose de l’ensemble des niveaux d’intervention, des soins courants aux activités de recours et d’expertise.
Le Vinatier Psychiatrie Universitaire Lyon Métropole défend un projet de santé globale, soucieux de l’implication des usagers comme des professionnels. Il porte un modèle d’organisation durable dans lequel les professionnels sont accompagnés dans leur montée en compétences et reconnus dans leur pouvoir d’agir.
Notre établissement est devenu en quelques années un acteur de premier plan de l’innovation en santé mentale. La transformation systémique de son offre de soins fait aujourd’hui du Vinatier un modèle pouvant faire référence pour les soins psychiatriques en France et en Europe.
Rejoindre Le Vinatier, c’est aussi bénéficier de nombreux avantages sociaux : crèche hospitalière, service de conciergerie, self ou chèques déjeuner, association sportive, prise en charge partielle de l’abonnement TCL, forfait mobilité durable et CGOS.
Dans le cadre de la politique handicap, les postes sont ouverts à toutes les candidatures professionnelles.
Ce poste présente plusieurs spécificités qu'il convient de prendre en compte :
Équipe mixte sourds/entendants : la LSF est la langue de travail de l'équipe ; un engagement fort dans l'apprentissage et la pratique de la LSF est attendu de tout professionnel entendant
Périmètre national du dispositif : l’assistant.e de service social intervient en appui d'une ligne téléphonique à vocation nationale ; les ressources et réseaux mobilisés couvrent l'ensemble du territoire
Public spécifique : les personnes contactant le 3114 Accessible présentent des handicaps variés (surdité, surdicécité, aphasie, déficience intellectuelle) impliquant une adaptation permanente des modes de communication et des outils d'intervention
Dispositif innovant sans référentiel préexistant : l’assistant.e de service social participera activement à la construction des procédures, outils et bonnes pratiques du CNR 3114 Accessible.
Formation intensive prévue lors des 6 premiers mois avant ouverture du service (suicidologie, handicaps, LSF, système d'information, procédures du 3114).
Présentiel obligatoire : condition de qualité de service et de qualité de vie au travail pour les professionnels sourds de l'équipe
Apporter une expertise sociale et éducative en soutien aux répondants pour toute situation relevant du champ social : accès aux droits, handicap (MDPH, AAH, RQTH, PCH…), logement, emploi, protection des personnes vulnérables, violences, précarité, etc.
Réaliser des évaluations de la situation globale des personnes en lien avec les répondants, en tenant compte des spécificités liées aux différents types de handicaps (surdité, aphasie, surdicécité, déficience intellectuelle)
Assurer, en co-construction avec le répondant, des rappels d'appelants pour un accompagnement socio-éducatif de court terme ; proposer des orientations adaptées vers les structures et dispositifs compétents
Faciliter l'accès effectif aux droits et aux dispositifs d'aide, en assurant un travail de liaison avec les institutions et les associations partenaires
Contribuer à l'élaboration du plan de sécurité personnalisé en apportant la dimension sociale, éducative et les ressources de l'environnement de la personne
Participer à la double écoute lors des contacts avec le 3114 afin de mieux cerner les problématiques des appelants et renforcer l'expertise de l'équipe
Rédiger des comptes rendus, tenir le dossier socio-éducatif du 34114 et contribuer au recueil de données d'activité.
Connaissances
Politiques publiques et législation sociale (droit social, droit du travail, droit de la famille)
Dispositifs et droits liés au handicap : MDPH, AAH, RQTH, PCH, reconnaissance du handicap, établissements et services médicosociaux
Populations à risque et cadres de protection : mineurs, personnes vulnérables, violences intrafamiliales, précarité et grande précarité, addictions, discriminations
Inégalités sociales et territoriales de santé ; stratégies de réduction des inégalités
Notions en suicidologie et gestion de crise suicidaire (un intérêt marqué sera apprécié ; une formation complète est assurée à la prise de poste)
Connaissance ou intérêt fort pour les spécificités culturelles et communicationnelles de la surdité, de l'aphasie et des autres types de handicaps concernés
Maîtrise des outils informatiques (messagerie, logiciels de bureautique, logiciels métier)
Compétences techniques et méthodologiques
Évaluation globale de la situation d'une personne et diagnostic socio-éducatif
Techniques d'entretien et d'écoute active, y compris dans des contextes de communication adaptée (communication visuelle, augmentative et alternative)
Méthodologie de l'accompagnement individualisé
Techniques de communication et de négociation
Pratique du travail pluridisciplinaire et développement des relations partenariales
Élaboration d'outils et de supports adaptés à des publics en situation de handicap
Compétences relationnelles et qualités attendues
Respect du secret professionnel et du partage d’informations à caractère secret.
Capacité à travailler en équipe pluriprofessionnelle mixte (professionnels sourds et entendants) ; sens de la coopération et de la complémentarité
Capacité à travailler en autonomie tout en s'appuyant sur les ressources de l'équipe et de la hiérarchie
Adaptabilité et capacité à adopter des modalités de communication variées
Dynamisme, esprit d'initiative et sens de l'organisation
Ouverture d'esprit, capacité de remise en question et de gestion de situations complexes
Sens de l'intérêt général et des valeurs du service public.
