AGENT ADMINISTRATIF BACK OFFICE BUREAU DES ENTREES H/F (Nouvelle fenêtre)
Date de prise de poste souhaitée : 02/11/2026
Le Vinatier Psychiatrie Universitaire Lyon Métropole est un établissement de référence nationale en psychiatrie. Son campus hospitalier, situé sur la commune de Bron, aux portes de Lyon, est un des plus grands ensembles hospitaliers, universitaires et de recherche dédiés à la santé mentale d’Europe.
Il déploie son activité à la fois sur son site principal mais également sur de nombreux sites extra-hospitaliers, au cœur de la Métropole de Lyon, situés au plus près du lieu de vie du patient. Organisé autour de 10 Pôles de Soins, l’établissement dispose de l’ensemble des niveaux d’intervention, des soins courants aux activités de recours et d’expertise.
Le Vinatier Psychiatrie Universitaire Lyon Métropole défend un projet de santé globale, soucieux de l’implication des usagers comme des professionnels. Il porte un modèle d’organisation durable dans lequel les professionnels sont accompagnés dans leur montée en compétences et reconnus dans leur pouvoir d’agir.
Notre établissement est devenu en quelques années un acteur de premier plan de l’innovation en santé mentale. La transformation systémique de son offre de soins fait aujourd’hui du Vinatier un modèle pouvant faire référence pour les soins psychiatriques en France et en Europe.
Rejoindre Le Vinatier, c’est aussi bénéficier de nombreux avantages sociaux : crèche hospitalière, service de conciergerie, self ou chèques déjeuner, association sportive, prise en charge partielle de l’abonnement TCL, forfait mobilité durable et CGOS.
Dans le cadre de la politique handicap, les postes sont ouverts à toutes les candidatures professionnelles.
L’agent administratif back office est polyvalent, il est affecté à la régie et au bureau des entrées. A ce titre, le poste est subordonné à tous types de tâches liées à l’admission et à la facturation des séjours.
L’agent administratif Back Office assure la gestion administrative des dossiers patients, la facturation de l’activité hospitalière, le suivi des rejets B2 et la fiabilisation des données administratives.
Il assure également le recueil et le suivi du formulaire d'engagement de la chambre particulière.
Il contribue à la sécurisation des recettes de l’établissement, à la qualité des identités patients, à la gestion des dépôts patients en régie et au suivi administratif des chambres particulières.
6.1. Gestion administrative et facturation
• Contrôle de la complétude et de la conformité des dossiers administratifs patients
• Vérification et mise à jour des droits à l’assurance maladie et complémentaires santé
• Recueil et intégration des pièces justificatives manquantes
Classement et archivage des dossiers administratifs
• Facturation des consultations externes et des séjours hospitaliers
• Recueil, contrôle et archivage des formulaires d’engagement pour les chambres particulières
• Facturation de la chambre particulière aux organismes complémentaires
• Enregistrement et restitution des dépôts patients en régie
Traitement des rejets B2
• Analyse des motifs de rejet et correction des anomalies
• Suivi des régularisations auprès des organismes payeurs
• Suivi des dossiers jusqu’à régularisation
Identitovigilance
• Qualification de l’Identité Nationale de Santé (INS)
• Contrôle et correction des anomalies identitaires
• Suivi des indicateurs
• Connaissance des outils bureautiques et logiciels métiers (Word, Excel, Outlook, Pastel)
• Connaissance de la facturation hospitalière appréciée
• Qualités relationnelles, sens du service et travail en équipe
• Rigueur, organisation, autonomie et gestion des priorités
• Respect des règles de confidentialité et du secret professionnel
• Capacité d’analyse et de traitement des dossiers administratifs
• Capacité à apprendre et à s’adapter aux évolutions réglementaires
• Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire
• Capacité à s’adapter aux nouvelles réglementations et procédures
