Le Vinatier Psychiatrie Universitaire Lyon Métropole est un établissement de référence nationale en psychiatrie. Son campus hospitalier, situé sur la commune de Bron, aux portes de Lyon, est un des plus grands ensembles hospitaliers, universitaires et de recherche dédiés à la santé mentale d’Europe.

Il déploie son activité à la fois sur son site principal mais également sur de nombreux sites extra-hospitaliers, au cœur de la Métropole de Lyon, situés au plus près du lieu de vie du patient. Organisé autour de 10 Pôles de Soins, l’établissement dispose de l’ensemble des niveaux d’intervention, des soins courants aux activités de recours et d’expertise.

Le Vinatier Psychiatrie Universitaire Lyon Métropole défend un projet de santé globale, soucieux de l’implication des usagers comme des professionnels. Il porte un modèle d’organisation durable dans lequel les professionnels sont accompagnés dans leur montée en compétences et reconnus dans leur pouvoir d’agir.

Notre établissement est devenu en quelques années un acteur de premier plan de l’innovation en santé mentale. La transformation systémique de son offre de soins fait aujourd’hui du Vinatier un modèle pouvant faire référence pour les soins psychiatriques en France et en Europe.

Rejoindre Le Vinatier, c’est aussi bénéficier de nombreux avantages sociaux : crèche hospitalière, service de conciergerie, self ou chèques déjeuner, association sportive, prise en charge partielle de l’abonnement TCL, forfait mobilité durable et CGOS.

Dans le cadre de la politique handicap, les postes sont ouverts à toutes les candidatures professionnelles.

Activités principales

1. DEFINITION GENERALE DE LA FONCTION

La plateforme a pour mission la gestion des examens et consultations externes depuis la prise de rendez-vous, l’organisation du transport jusqu’à la réception des résultats.

2. ACTIVITES PRINCIPALES

· Réceptionner et prendre en compte des demandes d’examens ou de consultations des unités de l’établissement

· Analyser et prendre en charge la demande de RDV

· Prioriser les demandes au regard de la situation du patient

· Contacter l’unité de soins le cas échéant afin de compléter les données utiles à la prise de RDV

· Prendre les rendez-vous de consultations et d’examens

· Mettre à jour les plannings de RDV et optimiser les plages

· Modifier et reporter les RDV

· Commander des transports en lien avec les rendez-vous fixés et en assurer la traçabilité

· Préparer les documents administratifs pour la consultation

· Coordonner les actions avec la plateforme de transport et d’accompagnement

· Définir l’accompagnement en fonction de la situation clinique du patient

· S’assurer auprès de l’unité de la préparation du patient

· S’assurer du retour des comptes rendus d’examens

· Recueillir et saisir les informations relatives au patient/RDV, nécessaires à la mise à jour du dossier informatisé du patient

· Prendre des messages, savoir les transmettre

Exigences du poste

1. COMPETENCES ET QUALITES REQUISES

Au-delà des prérequis énoncés dans le profil de fonction AMA du CHV

· Capacité à travailler au sein d’une équipe pluri professionnelle (médicale et para médicale)

· Capacité relationnelle et d’écoute

· Capacité d’adaptation

· Capacité d’initiative, dynamisme et autonomie

· Discernement, rigueur

· Ponctualité, Assiduité, Disponibilité, Flexibilité

· Capacité à gérer l’urgence

· Respect de la confidentialité

· Expression orale facile, connaissance du vocabulaire médical

· Maitrise des outils bureautiques

1.1. Formation souhaitée

Formation en secrétariat médical serait appréciée.

1.2. Expérience professionnelle

· Expérience dans la gestion de rendez-vous souhaitée

· Expérience dans le domaine hospitalier

· Expérience professionnelle dans une fonction au contact du public est un plus

1.3. Connaissances spécifiques attendues

Dossier informatisé du patient et tous les logiciels d’utilisation quotidienne (bureautique notamment)